台風19号で足利も被災。ネット・SNS情報収集で気をつけたことメモ。

令和元年台風第19号により、栃木県足利市でも大きな被害がでました。

社会生活は、自助(自分を助ける)、共助(お互いが助ける)、公助(行政機関などが助ける)で成り立っています。事件事故など生活で支障が発生した場合、普段なら公助にも支援を求めることができます。しかし、大きな災害の場合、行政は災害対応に追われ、平時における「〇助」のバランスが崩れます。

実際、足利市役所の職員は水害対応(土のうを積む、避難所開設)などに追われ、台風19号が最接近した時点で、市役所からのSNS発信が止まりました。(10/12 18:00から21:33の間、Twitterの更新が止まる。台風が足利へ近づき影響が大きくなる時間帯)

私が編集長をつとめる足利経済新聞は「台風19号 足利市まとめ」を作りました。台風接近時から被災後までホームページ、SNSなどで情報収集していましたが、市内でまとまった情報が得られないと思い、被災後にまとめページを開設。随時更新しています。

地域メディアに関わって来年で10年になります。今回の台風情報を収集していく中で気になったこと、自分が気をつけたことを自分用のメモも兼ねてここに書きます。

正常化バイアスは誰にでも起こる

足利市を流れる一番大きな川が渡良瀬川です。1947年9月に発生した「カスリーン台風」。足利市だけで死者・行方不明者321名の被害を受けました。この台風被害の歴史は足利市内の小学校へ通った人なら防災教育で教えられます。このおかげで他地域に比べて足利出身者の水害意識は高いと思います。しかし、「渡良瀬川が大丈夫なら足利は大丈夫だろう」という認識もうまれます。恥ずかしながら私自身も似たような状況で、自宅の近くに袋川があり、度々越水しているのは知っていたので主に渡良瀬川と袋川の水位情報をチェックしていました。

正常性バイアス
異常事態に直面しても正常の範囲内であると判断し、平静を保とうとする人間の心理傾向のこと。「正常化の偏見」とも称される。(コトバンクより)

災害情報は2種類。手動更新と自動更新

足利市役所のSNS発信が止まったことを先ほど書きましたが、これは人が作業しないと発信できない手動更新です。台風接近時、私は手動更新の情報もチェックしていましたが、自動更新の情報に重きを置いてチェックしました。以下、私が主にチェックしていた情報です。

  1. 消防・防災情報メール
    足利市消防本部から発信されるメールです。システム化されており、当時、レベル4の避難勧告も送信されました。このメール登録は必須だと思います。登録していない人はぜひ。注意点はエリア別で配信されないため、受け取ったメールが自分の住むエリアなのかを毎回読んで判断しないといけないことです。今回のような災害時は、メールが頻繁に送信されるため、読み逃しの恐れもあります。
  2. ヤフー 天気・災害情報の河川水位情報
    河川水位情報は国・県などの河川管理事務所のホームページでモニタリングデータから自動更新されますが、災害時にはアクセス増大で公のホームページは閲覧できなくなるほど表示が遅くなります。これはホームページを管理するコンピューターの仕組みが今の時代にあってないからですが、そこはお役所なので・・・。私が一番おすすめするのはヤフーのページです。注意点は、河川水位のレベル表示が河川で統一されていません(河川等級、設備に影響している?)。例えば、渡良瀬川や袋川の水位は5段階表示ですが、今回はん濫した旗川は下から3段階の表示ではん濫した時点でも警告の赤表示にならず黄色表示のままでした。
旗川 白旗橋の水位表示
旗川 白旗橋の水位表示。2019/10/13 2:00のスクリーンショット。この時点ではん濫していましたが、黄色表示のまま。
袋川の水位表示
袋川 千歳橋の水位表示。2019/10/13 2:00のスクリーンショット。こっちは5段階表示。「避難判断」レベルで留まってくれたか・・・と思いきや、越水していました。

その情報は誰が発信したのか

公の情報発信が止まると焦ります。風は強くなるし、雨は窓を叩きつけるように降ってきます。事態は悪化しているはずなのにその情報が市役所から発信されない。自宅に居て「このまま家に留まってもいいのだろうか」「自分の今の判断は正しいのだろうか」と。ついTwtter、Facebook、LINEのアプリを開いてスマホが手放さなかった人も多かったのではないでしょうか。

実際、様々な人がSNSに書き込んでいました。読んでいて注意したのは「誰が情報発信したのか」「情報の出典元はどこか」です。SNSなら書き込み者のプロフィールが公開されています。例えば極端な話、プロフィールや直近の投稿を見ると足利にいる人ではなさそうなのに「いま足利は〇〇になっている」と書き込まれた情報は果たして判断に値するかを考えた方が良いです。非常時だからこそ特に情報の出典元に気をつける必要があります。「台風19号 足利市まとめ」では、出典元を明記する、リンクを貼る、確認時間を掲載することを意識しました。

自分が発信する情報はしばらく経っても正しいか

当時、発令情報をスクリーンショットを撮ってSNSにアップする方が結構いました。これを私はあえてやりませんでした。画像を貼らず出典元(ヤフーなど)のURLを貼り付けて書きこみました。理由は、自分が見た時点では正しい情報であっても、被災中というすぐに変わりそうな情報をSNSに流すことにリスクを感じたためです。

例えば、21時に「いまこうである」とスクリーンショット画像付きでTwitterに書き込んだとします。確かにこの時点では正確な情報です。しかし、SNSに書き込んだ情報を書き込んだ瞬間に誰かが読むとは限りません。21時に書き込んだ情報を3時間経って読んだ人が状況は変わっているのに3時間前の情報を元に誤った判断をする可能性があります。自分が良かれと思って発信した不正確もしくは古い災害情報で人が亡くなってしまう可能性はゼロではありません。

さいごに

正直に言って、今回の足利市役所の情報発信は評価できることがありません。当時下記の内容をSNSに書き込みました。


足利市役所ホームページで公開されている人事行政情報を見ると、残業代が近年右肩あがりです。このデータから市役所の人手は常に足りていないことが読み取れます。普段から人手が足りていないのに、災害時の対応を行い、さらに市内全域の情報確認と情報発信をこまめにするのは不可能だと思います。

市役所や議会でも今回の災害対応の反省点・改善点が話し合われると思います。ただ、これだけだと市民の声がなかなか反映されません。SNSで「市役所なにやってんだ」「情報発信がダメすぎる」と書き込んでもそれは一個人の感想にしか過ぎません。月日が経てば忘れられる情報です。市役所へ電話で文句を言っても窓口対応されて終わりです。

「市役所なにやってんだ」と憤りを覚えた方は、メールや書面で市役所へ提出することをおすすめします。非難だけ書いても鬱憤が晴れるだけなので「私が見た情報は〇〇だった」「ここはこうした方が良いのではないか」とご自身が災害時に置かれた事実と改善提案を入れると良いと思います。

またいつかやってくる自然災害に備えて自分たちの出来ることからはじめてみませんか。

ジャーナリストキャンプ2016石巻に参加して書いた記事がYahoo!ニュースに掲載されました。

「芸能人古着ビジネス」はなぜ撤退するのか 被災5年後の石巻で見た支援活動の終わり方(Yahoo!ニュース) - Yahoo!ニュース
震災復興には長い時間がかかる。東日本大震災の津波で被害を受けた地域は、ガレキの片 - Yahoo!ニュース(Yahoo!ニュース)

私が担当した記事がYahoo!ニュースさんに公開されました。ジャーナリストキャンプ2016石巻に参加した成果です。苅田デスクに夜遅くまで編集して頂きました。ありがとうございます。

ゴールデンウィーク後にお目に掛かった方から「石巻行ったの?」「5日間居たの?」などお声がけ頂きました。「復興支援活動を終えた方をテーマにする」というのはキャンプ応募から変わってないのですが「終わる」という言葉が大きかったんだなと痛感。さまざまな終わり方があり、取材して貰える方を探すのが大変でした。ぜひ読んで、シェアしてください。

オープンソースカンファレンス2016 Gunmaは5月14日(土)に高崎駅前で開催です!

TechBoosterさんの本

オープンソースカンファレンス2016 Gunma実行委員会の木暮さんが「山田さんが好きそうなブツを・・・」とまた私たちコムラボが運営するコワーキングスペースSPOT3へ来てくれました。

前回来て頂いたときに話題になったTechBoosterさんの本をごっそりと。これぞ同人誌。表紙と中身のギャップがすごいwww (中は技術本です)
http://techbooster.org/

わざわざこんな本を持ってきてくれる木暮さんが実行委員会を務めるオープンソースカンファレンス2016 Gunmaは5月14日(土)に高崎駅前で開催です!コムラボメンバーも遊びに行きますよー。
https://www.ospn.jp/osc2016-gunma/

宇都宮で「ミヤラジ」開局準備中!コミュニティFM開局に関わる機会なんて一生に一度あるかないかだと思う

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3月28日(月)にうつのみや表参道スクエアで行われた第1回「宇都宮コミュニティFM放送局」開局準備説明会へ参加しました。ミヤラジさんとは栃木県でUstream放送局を行う者同士ということもあり「栃木インターネット放送サミット」や足利花火大会での中継で機材を貸して頂いたりお付き合いがあります。ミヤラジさんは5年前から放送タイトルに「準備放送」とつけて250回以上毎週放送されています。

「ついに」「満を持して」という言葉が当てはまるのでしょうか。2016年、コミュニティFM放送局を立ち上げられるということで今までずっとミヤラジさんの活動を見てきてどんな風にコミュニティFMをはじめられるのかとても興味を持ったので仕事を早めに切り上げ一路宇都宮へ。

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最初にミヤラジ稲葉局長からの挨拶と開局準備にあたり概要説明。

私は「栃木県域のメディアの中心である宇都宮市で何故コミュニティFMが必要なのか」と少し疑問に思っていました。局長の話を聞いていて納得したのですが、宇都宮は栃木県域のメディアの中心であるから下野新聞、RADIO BERRY、栃木放送、とちぎテレビなどローカルメディアを日常的に接する機会があり「栃木県域のメディアではなく自分たち宇都宮のメディアが欲しい」という動機が生まれたのではないかと考えます。逆に考えるとローカルメディアを読むのが当たり前になっていない足利市民は「コミュニティFMが欲しい」と考えるのはまだまだ先なんだろうなと。「栃木市や宇都宮市にコミュニティFMがあるのに足利にないのは何故だ」という動機で作りそうな気はしますけど(頭痛)。

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次に山口県宇部市で開局以来黒字経営を続けているコミュニティFM「FMきらら」を作った井上悟さんのお話。事前情報には載ってなかったのでまさかこの方のお話を伺えるとは幸運でした。

井上さんが「コミュニティFM開局に関わる機会なんて一生に一度あるかないかです。この素晴らしい機会に参加しましょう(意訳)」とお話しになっていてその通りだなと。

コミュニティFMなので電波は宇都宮以外へは届きませんが、ネットでも聴取できる仕組みを作るとか。どうやって立ち上げるのかを知る意味で参加してみる意義はあると思います。5月まで3回に渡り説明会が行われますが、準備はどんどん進んでいき説明会の内容は変わるそうです。出来れば3回参加したいと思ってます。

次の説明会は4月18日(月)19時からうつのみや表参道スクエアです。(第2回説明会概要はこちらをクリック

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ジャーナリストキャンプ2016石巻の事前準備会に参加しました。

ジャーナリストキャンプ2016石巻の事前準備会

ジャーナリストキャンプ2016石巻の事前準備会へ行ってきました。講演は「機能のジャーナリズムと仮説思考」という題目で社会学者・西田亮介さん。

キャンプではノープランで現場へ行って取材して結果「こんな記事が書けました」という記事ではなく、仮説を立て、事前に調査・取材をした上で現地に入ることが求められています。

去年、NPOマーケソンで鍛えられた仮説思考、マーケティング思考がここで役に立つとは。去年がマーケティングを学んだ年だとすれば、今年はジャーナリズムを学ぶ年なのかなと思いつつ、日々勉強です。苅田チームのみなさま、よろしくお願いします!

Apple Watchと新型Macbookをいじってきた

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都内へ行く用事があったので、帰りがけにヨドバシ秋葉原でApple WatchとMacbookをいじってきました。欲しいなぁと思ったのは意外にも前者だったという・・・。

新型Macbookのキータッチはキーを叩くというより物理的に区分けされている液晶画面を叩いているような感触。個人的に物理キーボードはある程度ストロークした方が使用者は安心すると思うのだけど、新型Macbookで実現したのはストロークが浅くても打ち漏れがない機構だけ。それも素晴らしいアイディアだとは思う。

例えるならiPadやAndroidタブレットの画面上に表示されるソフトウェアキーボードを使っても全然業務用途でいけますよ!という人は新型Macbookのキーボードでも大丈夫。むしろ快適。でも、Macbook Airのキータッチは我慢できるけど出来ればMacbook Proくらいストロークがあれば良いなと思う人は多分生理的に受け付けないと思う。

Apple Watchは閲覧専用の小さいiPhone、iPodという印象。バンドとかセンサーとか新しいところに目が行きがちだけど、コアとなるのはiOSなわけで、腕に巻ける小さい画面のiOSデバイス。そこに時計という形の付加価値がついただけ。ソフトウェア面のユーザー体験はiOSが培った長年の蓄積があるから初物の危険性を下げられているのかな→初物の地雷感が薄くなる→ちょっと欲しいなぁ、という感じでした。

しもつけ大人塾の講師をしました。(2回目)

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下野市のしもつけ大人塾(市民力養成講座)にてブログ講座の講師を担当させていただきました。(先月と今月の2回)

武井くんに足巣端をお願いしました。一緒に来て貰って大正解。少人数でこまめにフォローすることはやっぱり大切だと改めて思いました。

下野市役所の塩濱さん、下谷さん、ありがとうございました!